Golpes no WhatsApp com empréstimo e Pix: como se proteger

Os golpes no WhatsApp com empréstimo e Pix mais comuns são o falso atendente de empresa de crédito, a clonagem da conta pelo código de verificação, o falso parente pedindo Pix e o comprovante de Pix falso. Para se proteger, ative a confirmação em duas etapas, nunca passe códigos recebidos por SMS, desconfie de qualquer pedido de pagamento para liberar crédito e confirme sempre por outro canal antes de transferir.

Os 5 golpes mais comuns no WhatsApp

1. Falso atendente de empréstimo

Um perfil com foto e nome de empresa conhecida oferece crédito, às vezes depois de você ter feito uma simulação em algum site. A conversa é educada e rápida. No final, vem o pedido: pagar uma taxa, seguro ou IOF por Pix para "liberar" o valor.

Como reconhecer: qualquer pedido de pagamento antes de o dinheiro cair na sua conta. Veja por que em golpe do depósito antecipado.

2. Clonagem do WhatsApp pelo código

O golpista pede o código de 6 dígitos que chegou por SMS, com uma desculpa: "confirmar seu cadastro do empréstimo", "validar sua promoção", "atualizar seus dados". Com esse código, ele instala o seu WhatsApp em outro aparelho e passa a falar com seus contatos como se fosse você, pedindo Pix.

Como reconhecer: ninguém precisa do seu código de verificação. Esse código é só seu.

3. Falso parente ou amigo com número novo

"Oi, troquei de número, salva esse aqui." Depois de alguma conversa, vem o pedido: um Pix urgente para pagar uma conta, porque "o aplicativo do banco travou".

Como reconhecer: pedido de dinheiro com urgência vindo de número novo. Ligue para o número antigo da pessoa ou faça uma pergunta que só ela saberia responder.

4. Comprovante de Pix falso

Na venda de algo pela internet, o comprador manda um print de comprovante de Pix que nunca foi feito. Em variações, manda "por engano" um valor maior e pede a devolução da diferença.

Como reconhecer: só confie no extrato do seu banco, nunca no print. Se alguém disser que mandou Pix a mais, confira no extrato e devolva usando a função de devolução do próprio Pix no aplicativo do banco, não para uma chave que a pessoa passar.

5. Falsa central do banco

Mensagem ou ligação dizendo que houve uma compra suspeita, um empréstimo no seu nome ou um Pix bloqueado. Para "resolver", pedem que você faça um Pix para uma "conta segura", informe senha ou instale um aplicativo.

Como reconhecer: banco não pede para transferir dinheiro para proteger sua conta e não pede senha. Desligue e ligue você para o número que está no verso do cartão ou no aplicativo.

Tabela: o pedido e o que ele significa

O que configurar no celular hoje

1. Ative a confirmação em duas etapas do WhatsApp. Em Configurações, Conta, Confirmação em duas etapas. Crie um PIN de 6 dígitos que só você sabe. Assim, mesmo com o código do SMS, o golpista não consegue usar sua conta.
2. Esconda sua foto de perfil de quem não está nos seus contatos. Em Privacidade, Foto do perfil. Isso dificulta que usem sua foto.
3. Ative o silenciamento de chamadas de desconhecidos, também em Privacidade.
4. Defina limites de Pix no aplicativo do banco, principalmente à noite. Aumentos de limite costumam ter um prazo de espera, o que ajuda a barrar golpes.
5. Cadastre contatos de confiança no Pix, se o seu banco oferecer, para transferir com limite maior só para eles.

Golpes com empréstimo: o que uma empresa séria nunca faz

• Pedir dinheiro antes de liberar o crédito
• Pedir senha, código ou token
• Pedir para instalar aplicativo de acesso remoto
• Pressionar para decidir em minutos
• Prometer aprovação sem análise de crédito
• Mandar o dinheiro do empréstimo para conta de outra pessoa

Para os outros sinais, leia golpe do falso empréstimo: 7 sinais para não cair.

Exemplo ilustrativo

Marcos (personagem de exemplo) fez uma simulação de empréstimo em um site e, minutos depois, recebeu mensagem no WhatsApp de um perfil com o nome de uma financeira. O atendente disse que o crédito estava aprovado e que bastava pagar R$ 290 de seguro. Marcos estranhou, procurou o telefone oficial da financeira no site dela e ligou. A financeira não tinha nenhum contato com ele. Não pagou nada.

A lição: o golpista pode saber seu nome, seu CPF e até que você fez uma simulação. Isso não prova que ele é da empresa. O que prova é você confirmar pelo canal oficial que você mesmo encontrou.

Caí em um golpe no WhatsApp. O que fazer?

1. Se pagou por Pix: ligue para o seu banco imediatamente pelo canal oficial e peça o MED (Mecanismo Especial de Devolução), procedimento do Banco Central para Pix em caso de fraude.
2. Se o WhatsApp foi clonado: reinstale o aplicativo e entre com o seu número para recuperar o acesso. Avise seus contatos por outro meio (outra rede social, ligação). Escreva para o suporte do WhatsApp pelo próprio aplicativo ou site.
3. Se passou senha: troque todas as senhas e avise o banco.
4. Registre boletim de ocorrência pela delegacia virtual do seu estado.
5. Guarde prints da conversa, número do golpista e comprovantes.
6. Consulte o Registrato, do Banco Central, para ver se abriram crédito no seu nome.

Como falar com a Cash Certo com segurança

O WhatsApp oficial da Cash Certo é (31) 3658-5777. Nosso atendimento presencial fica em Belo Horizonte, na Av. Amazonas, 1470, Barro Preto. No Pix no cartão de crédito, o valor aprovado, sujeito a análise de crédito, vai por Pix para a conta do próprio titular do cartão de crédito. Nunca pedimos senha, nunca pedimos código de verificação e nunca cobramos nada antecipado. Se você recebeu mensagem de outro número em nosso nome, não pague nada e fale com a gente. Veja também a página é seguro?.

Perguntas frequentes

Empresa de empréstimo pode me chamar no WhatsApp?

Pode, especialmente depois que você pede uma simulação. Mas uma empresa séria nunca pede pagamento antecipado, senha ou código. Na dúvida, confirme pelo telefone oficial da empresa, encontrado por você no site dela.

Como evitar que clonem meu WhatsApp?

Ative a confirmação em duas etapas, com um PIN que só você sabe, e nunca passe a ninguém o código de 6 dígitos que chega por SMS. Esses dois cuidados impedem a maioria das clonagens.

Fiz um Pix para golpista. Tenho como recuperar?

Pode ser possível. Ligue para o seu banco o quanto antes e peça a abertura do MED do Pix. A devolução depende de ainda haver saldo na conta que recebeu, por isso a rapidez é importante.

Como saber se o número de WhatsApp é mesmo da empresa?

Procure o número no site oficial da empresa, digitando o endereço você mesmo, e não por link recebido. Se o número que falou com você não for o oficial, desconfie e confirme pelo canal oficial.